Eliminar su Cuenta — Broken Duo

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Idioma / Language: This document is available in English. → Delete Your Account — English

Esta página explica cómo eliminar su cuenta de Broken Duo y los datos personales asociados. Broken Duo es operado por Cunaguaro S.A.S. Se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.

1. Eliminar su Cuenta en la Aplicación

Si tiene la aplicación instalada, esta es la forma más rápida:

Abra Broken Duo y vaya a Perfil.
Toque Eliminar cuenta.
Escriba la palabra de confirmación que se muestra en el cuadro de diálogo (ELIMINAR en español, DELETE en inglés) y confirme.

Su cuenta se elimina de inmediato y se cierra su sesión. Después le enviamos un correo de confirmación a la dirección que estaba vinculada a la cuenta.

2. Eliminar su Cuenta sin la Aplicación

Esta página está disponible en https://api.punchai.gg/social/delete-account.

Si ya no tiene la aplicación instalada, no necesita reinstalarla. Envíe un correo electrónico a legal@punchai.gg con el asunto "Eliminación de cuenta Broken Duo" y:

envíelo desde la dirección de correo vinculada a su cuenta, o
incluya su Riot ID (Nombre de Juego + Tag) para que podamos ubicar su cuenta.

Las solicitudes enviadas por correo son procesadas manualmente por nuestro equipo. Podemos solicitarle una prueba de identidad antes de procesar su solicitud.

Plazo de respuesta: según la Ley N° 18.331 responderemos su solicitud dentro de 5 días hábiles desde que la recibimos. Cuando el GDPR también le sea aplicable, sus propios plazos se aplican además, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

3. Qué se Elimina y Qué se Conserva

Las mismas reglas se aplican a ambos métodos y siguen la Sección 8 de nuestra Política de Privacidad.

Se elimina de inmediato

Su correo electrónico y su Riot ID (Nombre de Juego + Tag).
Los registros de códigos de verificación de un solo uso, incluida la dirección IP en formato hash almacenada con ellos.
Su token de notificaciones push.
Su franja de edad y su fecha de confirmación.
Sus publicaciones LFG.
Su racha de actividad.
Su puntaje de reputación se restablece a cero y usted deja de aparecer en el feed LFG y en las tablas de clasificación.

Se conserva

Datos	Tratamiento
Identificador de cuenta Riot (PUUID) y registros vinculados: el registro de cuenta cerrada (incluido el registro de su consentimiento de marketing, sin su correo electrónico), membresías de party e insignias (marcadas como eliminadas), un registro de suscripción cancelada y votos de reputación (registros de +1/-1 desvinculados de cualquier cuenta)	Se conservan sin datos de contacto (sin correo ni Riot ID); el PUUID se guarda solo en nuestros servidores y nunca se muestra a otros usuarios. En esta versión los conservamos indefinidamente por integridad y prevención de abuso.
Registros de sesión	Se revocan al eliminar la cuenta y se conservan 30 días; luego se eliminan automáticamente
Nombres de party	Se conservan en las parties que aún tienen otros miembros; las parties que quedan sin miembros se cierran
Registros del servidor (logs)	Hasta 2 años; pueden contener identificadores técnicos como el PUUID
Registros de entrega del correo de confirmación	Los conserva nuestro proveedor de correo según su propia política de retención
Datos de publicidad	Recopilados y procesados por Google AdMob bajo las políticas propias de Google; no conservamos su ID de publicidad en nuestros servidores

Podemos conservar información por períodos más largos cuando la ley lo exija, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

4. Si se Registra de Nuevo

Si más adelante se registra de nuevo, incluso con el mismo Riot ID o correo, se crea una cuenta completamente nueva que empieza desde cero: su reputación, insignias y rachas anteriores no se restauran.

5. Contacto

Cunaguaro S.A.S., Uruguay. Correo electrónico: legal@punchai.gg

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